Domande Frequenti

Domande Frequenti

Come faccio a fare un ordine?

Per effettuare un ordine:

1. Completa l'aggiunta degli articoli al tuo carrello
2. Puoi scegliere di procedere tramite il nostro checkout sul sito web o tramite PayPal.

• Se desideri continuare tramite il nostro checkout sul sito web, fai clic sul pulsante verde “Checkout” situato sul lato destro dello schermo.
• Se desideri continuare tramite PayPal, fai clic sul pulsante PayPal.

3. Sarai trasferito alla nostra pagina delle informazioni del cliente. Ti verrà chiesto di inserire:

• Indirizzo email
• Nome
• Indirizzo

1. Se hai un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo "Sconto" situato sul lato destro dello schermo. Assicurati di cliccare sul pulsante "Applica" per calcolare e applicare lo sconto al tuo ordine.
2. Continua cliccando sul pulsante "Continua con il metodo di spedizione". Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di spedizione (se diverso dall'indirizzo di fatturazione). Una volta completato, clicca su "Continua con il metodo di pagamento".
3. Dovrai inserire i tuoi dati di pagamento. Avrai l'opzione di indicare che l'indirizzo di spedizione e quello di fatturazione sono gli stessi, se applicabile.
4. Una volta completato il modulo, fai clic sul pulsante "Completa ordine". Sarai portato a una schermata che fornisce un riepilogo dell'ordine insieme a una conferma dell'ordine sullo schermo, nonché una seconda conferma via e-mail.

Se dovessi incontrare difficoltà durante il processo di acquisto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti inviandoci un'email a service@glowpureskin.com.

Cosa fare se mancano articoli o se ricevo prodotti errati?

Per articoli mancanti o spediti erroneamente, contattaci via e-mail a service@glowpureskin.com. Indica il tuo numero di riferimento della transazione (Ordine #) e fornisci una prova (il file immagine dovrebbe essere sotto 1 MB). Sarà nostro piacere rispedire l'articolo corretto senza alcun costo aggiuntivo e non ti chiederemo di restituire l'articolo errato! Potrai tenerlo come regalo da parte nostra.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato inviato correttamente?

Riceverai una conferma via e-mail contenente il numero dell'ordine e i dettagli del tuo acquisto.

Vorrei cambiare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?

Le modifiche all'ordine sono consentite fino alle 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui l'ordine è stato effettuato. Puoi contattarci via e-mail a service@glowpureskin.com per richiedere una modifica.

Come aggiungo articoli al mio carrello?

Per aggiungere articoli al carrello:

Vai alla pagina dell'articolo che ti interessa e scegli le preferenze dell'articolo. Quando clicchi sul pulsante "Aggiungi al carrello", verrai indirizzato alla pagina "Carrello". Inserisci la quantità dell'articolo che desideri acquistare nel campo "Quantità:" accanto all'immagine dell'articolo. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare a fare acquisti o procedere con l'ordine.

Come posso vedere cosa c'è nel mio carrello?

Per vedere i contenuti del tuo carrello, clicca sull'icona del carrello in alto nella pagina del sito. Una volta cliccato su questa icona, potrai facilmente modificare la quantità di articoli che desideri acquistare aggiornando il numero indicato. Puoi anche eliminare qualsiasi articolo nel carrello cliccando sul link "Rimuovi" sotto la quantità dell'articolo.

Come rimuovo articoli dal mio carrello?

Per prima cosa, clicca sull'icona del "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli nel carrello. Una volta identificato l'articolo che desideri rimuovere, clicca sul link "Rimuovi" sotto il numero dell'articolo. L'articolo verrà automaticamente rimosso e la pagina si aggiornerà per riflettere il cambiamento.

Come modifico la quantità di un articolo nel mio carrello?

Per prima cosa, clicca sull'icona del "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo. Questo ti permetterà di vedere tutti gli articoli nel carrello, insieme alle quantità che hai scelto per ciascun articolo. Per modificare la quantità di un articolo nel carrello, sposta il cursore sul campo "Quantità" dell'articolo e inserisci la quantità desiderata. Una volta fatto questo, la quantità e l'importo associato (se applicabile) verranno aggiornati automaticamente e il costo corretto verrà visualizzato sulla destra dello schermo.

Quali browser sono raccomandati per questo sito?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Quali sono le opzioni di pagamento?

Accettiamo quattro tipi di carte di credito principali (MasterCard, Visa, American Express e Discover), PayPal e Apple Pay.

Come pago con PayPal?

PayPal è il metodo di pagamento più semplice online. Una volta che hai aggiunto tutti gli articoli al carrello e sei pronto per completare la transazione, clicca sul pulsante "PayPal". Sarai reindirizzato al sito di PayPal. Assicurati di inserire i dettagli corretti per un pagamento rapido e senza problemi.

Come usare un codice sconto?

Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:

1. Scegli l'articolo che desideri ordinare e clicca sul pulsante verde "Vai alla cassa".

2. Sarai trasferito alla pagina delle informazioni cliente, dove dovrai compilare i dettagli richiesti.

3. Vedrai un campo "Sconto" nell'angolo in alto a destra della pagina.

4. Inserisci il codice sconto e clicca su "Applica". Verifica che lo sconto sia stato applicato correttamente osservando il riepilogo sottostante.

Qual è la vostra politica di reso e cambio?

Consulta la nostra Politica di Reso per maggiori dettagli.
Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risponderemo alla tua richiesta nel più breve tempo possibile.

Come restituire un articolo?

Puoi contattarci tramite il nostro canale di supporto a service@glowpureskin.com per maggiori informazioni.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

La cancellazione dell'ordine è consentita fino alle 23:00 (PDT, -7 GMT) lo stesso giorno. Dopo quell'ora, non accetteremo più cancellazioni. Puoi contattarci via e-mail a service@glowpureskin.com per richiedere la cancellazione.

È sicuro ordinare online?

Sì. Prestiamo molta attenzione alle informazioni che ci fornisci quando effettui un ordine nel nostro negozio online (o tramite altri canali). Il server che ospita il nostro negozio cripta la trasmissione di tutte le informazioni sulla carta di credito e sui dati personali dei clienti utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), standard di sicurezza su Internet.

È sicuro usare la mia carta di credito sul vostro sito web?

Per garantire una procedura di pagamento sicura, il nostro sito web utilizza un processore di carte di credito per una gateway di pagamento internet sicuro, mantenendo tutti i dati crittografati con AES-256.

Le mie informazioni personali vengono mantenute private?

Tutte le informazioni che condividi con noi sono private e confidenziali. In nessun caso condivideremo, affitteremo o venderemo le tue informazioni personali senza il tuo consenso, tranne quando richiesto dalla legge.